Дайвинг в Санкт–Петербурге

[maggres]

Была мною куплена в Открытом Море(ОМ) сумка TUSA, и слетела у нее собачка с молнии. Сама собачка целая и не утерена, повреждений не имеет, сам бы поставил, но она пластиковая и может сломаться, а сумка ну совсем новая, обыдно.

Решил заехать в магазин, с сумкой, заодно подарок себе на НГ присмотреть. И вот ответ магазина меня поразил.



Оказывается в ОМ гарантия на молнии не распространяется, так что если что привет гарантии на гидрокостюмы и компенсаторы

Не знаю, может остальные магазины живут в параллельном мире, но молнии на одежде и обуви мне все приличные магазины ремонтировали без единого звука.

[vioch]

Может что-то и поменялось, конечно же, но семь лет назад молния считалась неотъемлемой частью приобретенной вещи. Так что, если Вам это принципиально, потребуйте у "Открытього моря" ссылку на статью в Законе о защите прав потребителей, где указано, что на молнии гарантимя не распространяется.

- Вы имеете полное право на замену товара, как это предусмотрено законом. Ведь застежка является не каким-то приложением, а неотъемлемой частью приобретенной вещи. И гарантия должна распространяться на весь товар без каких-либо исключений

А вообще проще поставить самому всё же. Если что, то в любом магазине тканей любую собачку можно купить по цене от 10 до 60 рублей. Недавно сам покупал и ставил на куртку дочке.

[Сергей Шевчук]

[vova]

Диктатура покупателя
27/12/2007

У нас больше нет оснований ругаться с продавцами. 12 декабря вступили в силу поправки к закону «О защите прав потребителей». Новые правила как нельзя вовремя — к предновогодней суматохе. Теперь и с кредитом не обманут, и товар вовремя доставят, и оливье можно будет приготовить из чистых продуктов.

Конец гарантийного беспредела

Главные изменения коснулись правил продажи технически сложных товаров. Раньше качать права можно было, только обнаружив «существенный» недостаток в новеньком автомобиле или компьютере. При этом четко не оговаривалось, что подразумевается под словом «существенный». Этим пользовались многие недобросовестные продавцы, предлагая клиентам замену или гарантийный ремонт (зачастую бесконечно долгие).

Теперь, обнаружив дефекты в покупке, в течение первых 15 дней со дня приобретения товара мы имеем право:

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

— предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

— В эти 15 дней продавцы обязаны без звука принять товар с абсолютно любым браком и вернуть деньги, — сообщила председатель Межрегиональной ассоциации общественных объединений потребителей «Северо-Запад» Нонна Лебедева.

По истечении этого срока вернуть или обменять товар также можно, но уже при обнаружении «существенного недостатка товара» либо при нарушении сроков ремонта.

Новая версия закона значительно ограничивает «гарантийный беспредел». Отныне:

— срок гарантийного ремонта не может превышать 45 суток (для любых товаров). На 46-й день вы имеете право требовать свои деньги обратно;

— технически сложные товары можно вернуть продавцу или потребовать замены, если их невозможно использовать из-за постоянных ремонтов в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

10 дней на оправдание

— Эти поправки значительно улучшили положение потребителей, даже небольшие уточнения дали нам больше прав, — уверена Нонна Лебедева.

— На время ремонта или замены товара длительного пользования продавец обязан предоставить покупателю товар, «обладающий этими же основными потребительскими свойствами», а не просто «аналогичный», как это было прежде (правило не распространяется только на авто- и мотосредства, мебель, кухонные агрегаты и электроприборы, используемые в медицине и как предметы туалета).

— Потребитель теперь имеет право присутствовать на экспертизе его товара, которую проводит продавец или производитель, а также приводить на нее своих представителей — экспертов.

— Экспертиза должна длиться не более 10 дней (в исключительных случаях 20). Прежде эти сроки не регламентировались.

— В новой версии более четко прописали, что закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, а также импортерами, о которых до этого забывали.

Продавцов поставили на счетчик

Кроме того, с 12 декабря на законодательном уровне закреплены рекомендации Центробанка.

— Организации, предоставляющие кредит, теперь обязаны указывать «размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы». Это позволит потребителю четко представлять, сколько денег он переплачивает.

Сегодня популярными стали покупки по Интернету. В веб-магазинах цены обычно ниже и выбор больше. Проблема только в сроках доставки. Зачастую покупки приходится ждать намного дольше, чем обещал виртуальный продавец.

— По новым правилам за каждый день опоздания магазин обязан выплатить неустойку — 0,5 процента от суммы предоплаты в сутки.

Эта норма распространяется и на обычных продавцов, затягивающих с доставкой. И если уж ждать совсем нет мочи, вы имеете право отказаться от своего заказа и потребовать вернуть залог.

— Обратите внимание, этот закон имеет обратную силу, — предупредила Нон-на Лебедева. — То есть неважно, когда вы купили вещь: до 12 декабря или после, все равно продавец несет ответственность с учетом поправок.

Еда Франкенштейна

Продукты-мутанты наконец-то выйдут из тени. Сегодня в России, по данным экспертов, уже более 7 процентов продуктов содержат генно-модифицированные продукты (ГМО). В мире этот показатель доходит до 50 процентов. Лидеры в производстве «еды Франкенштейна», как окрестили ГМО некоторые сторонники чистой пищи, — США, Аргентина, Бразилия, Чили, Канада, Китай.

В нашей стране официально разрешены только 5 видов микроорганизмов и 14 видов растений с измененными генами: 6 сортов кукурузы, 3 сорта сои, 3 сорта картофеля, один — риса, 1 сорт сахарной свеклы. Эти растения в основном скармливают животным. В результате чаще всего ГМО встречаются в птицеводческих продуктах, в молочной продукции, изделиях из мяса. С 12 декабря:

— Информация о продуктах питания в обязательном порядке должна содержать сведения о наличии в них компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более 0,9 процента.

Самый нарушаемый закон

— В Европе минимум, после которого необходимо указывать содержание трансгенных компонентов, — только 5 процентов, но мы взяли даже более жесткую японскую норму, — отметила Лебедева.

Новые правила о возврате технически сложных товаров у нас теперь тоже суровее западных. Во Франции, например, покупателю дается всего одна неделя, чтобы отказаться от покупки автомобиля. Причем в это время машина не должна покидать автосалон. А в США за возвращенную в течение гарантийного срока машину деньги выплатят, но вычтут плату за амортизацию.

Хотя в целом на Западе действуют, безусловно, более жесткие стандарты, защищающие права потребителей. Дело дошло до того, что там некоторые недобросовестные покупатели пользуются магазинами наравне с пунктами проката. Приобретают, например, дорогую технику или одежду всего на один-два дня, чтобы покрасоваться перед знакомыми, а потом возвращают в магазин, говорят, что рассмотрели, как следует, и решили, что она им не нравится. И продавцы не могут отказать клиенту. А все потому, что действующие в цивилизованных странах общества потребителей куда опаснее наших.

— По заявлению общественной организации магазин или фирму-производителя могут очень серьезно оштрафовать, или даже закрыть, поэтому они боятся обществ потребителей, — рассказывает Нонна Лебедева.

А в Германии существует фонд, который регулярно проводит тестирования самых разных вещей. Результаты экспериментов публикуются в специальном журнале. С ними любой покупатель может свериться, отправляясь за покупками. И горе той фирме, чьи товары окажутся в черном списке. В таком случае производители зачастую сами снимают некачественную продукцию с производства, не доводя дело до разбирательств.

В России же закон «О защите прав потребителей», по оценкам экспертов, считается одним из самых нарушаемых.

Елена МИХИНА

источник http://mk-piter.ru/2007/12/27/013/
_________________
Пучин Владимир Александрович

[bars]

Кажется представляю что это за сумка...... Сломалась молния которая расположена снизу сумки и закрывает "карман" с плечевыми лямками? Рассматривал эту сумку в магазине, так собачка на этой молнии соскочила прямо там...........
_________________
Никогда не прыгайте в воду если не знаете что делать дальше!!!
CMAS, IANTD

[maggres]

[maggres]

[sis]

специально для vova -
Мне часто приносят вещи якобы неисправные либо "ненадлежащего качества", всегда возникает вопрос - а кто сказал что ЭТО не качественная вещь? Особенно учитывая мою специфику - компьютерный магазин. В итоге как правило выясняется что покупатель - сам [cenzored] не вполне адекватен. Так что - есть вопросы - гоу ту "Отдел по зашите прав потребителей". и дальше экспертиза ... и т.д.
Хотя нормальным людям мы всегда идем настречу.
Сообщение не имеет отношения к сабжу, просто наболело. сорри.
_________________
Shamanaev Irek

[Новиков Дмитрий]

Странно, что ОМ до сих пор молчит. Обычно уже минут через 5-7 ответ есть по животрепещущим темам, а тут .....

может они все

[GEOFrog]

Можно и мне свои 5 коп ? В ОМ много чего покупал, всегда шли на встречу, если была какая-либо реальная бня. Один раз без разговоров больше года назад поменяли глубиномер, который показывал глубину метров на 5 меньше реальной. Причем, глубиномер юзал несколько месяцев. Несколько раз менял товар (не юзаный) на другой, который был более необходим на тот момент. Много раз брал несколько видов снаряги, чтобы перед покупкой опробывать ее в бассейне. Никогда проблем не было. (Не сочтите за рекламу, пишу, как есть)
_________________
Ква !

[Новиков Дмитрий]

[La Bamba]

[Магазин ОТКРЫТОЕ МОРЕ]

[La Bamba]

[Сергей Шевчук]

[иколай]

Скрытая реклама чего?
_________________
Нырял в бассейне уже 3 раза - возьмите на сафари!

[An_private]

Напишу свой плюс ОМ
В свое время на дейли стал плохо вести себя Lumen 6 - на глубине его обжимало и он гас. Приехал, отнес в ОМ - тут же поменяли на такой же, при этом я даже неисправность не мог продемонстрировать - на поверхности он нормально работал.

[maggres]

[Александр Першанин]

[maggres]